Folge 4: Meine Patienten rufen für Dinge an, die ich auch per Nachricht klären könnte – Wie Videosprechstunde und digitale Kommunikation Ihren Kalender entlasten — ohne den Kontakt zu verlieren
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DocMedico
Mit DocMedico gehören Probleme wie dauerhaft klingelnde Telefone, überlastetes Personal und lästige Doppelarbeit der Vergangenheit an. Die All-in-One-Lösung von DocMedico bündelt sämtliche Kommunikationswege Ihrer Praxis an einem zentralen Ort und sorgt für spürbare Entlastung im Alltag. Über die Online-Rezeption können Patient:innen selbstständig Termine anfragen, Rezepte bestellen, Dokumente hochladen und weitere Anliegen digital an die Praxis übermitteln. Alle Anfragen laufen in einer zentralen Mitarbeiteroberfläche zusammen und können dort effizient bearbeitet werden. Mit dem KI-Telefonassistenten wird die digitale Rezeption schließlich vollständig. Er nimmt eingehende Anrufe automatisch entgegen, erfasst die Anliegen der Anrufenden und überträgt diese ebenfalls direkt in die Benutzeroberfläche. So werden Telefon und digitale Kommunikation an einem zentralen Ort zusammengeführt.
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Sprechstunde Online
Sprechstunde.Online (betrieben durch die Zava Sprechstunde Online GmbH) ist eine reine Web-Plattform, die ohne Software-Installation auskommt. Sie wurde in enger Zusammenarbeit mit Ärzten und MFAs entwickelt, um die telemedizinische Versorgung so niederschwellig wie möglich zu gestalten. Das System kombiniert Videotelefonie mit einem einfachen Online-Terminmanagement.
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